1. 本應用程式是什麼

「外送小秘書」是外送員的個人工作紀錄與申訴準備工具。它協助您記錄您自己的接單、取餐、送達與收入,用於:

1. 收入記帳: 彙整每筆訂單的報酬,追蹤您的收入。
2. 對帳與申訴準備: 依《外送員權益保障及外送平臺管理法》,協助您整理訂單時間、地點與報酬資料,供您核對平台報酬,並在您決定申訴時準備相關文件。是否申訴、向誰申訴,由您自行決定。

本應用程式只記錄您自己的工作活動,不是用來監控他人的工具。

2. 我們蒐集的資料類別

本應用程式的記錄功能由您以主畫面的記錄鈕開始與停止。記錄期間,我們蒐集下列第 1 至 3 類資料;未記錄時,不記錄位置,也不處理截圖。第 4 類以後的資料,依各列所述情境產生。

另外:

• 地圖顯示: 未記錄時,若您已授權位置,主畫面在前景顯示時會取得您的位置,只用於在地圖上標示您所在之處;這個位置不記錄、不上傳,畫面離開前景即停止取得。
• 截圖來源判斷: 在截圖當下查詢當時的前景應用程式,只用於判斷截圖是否來自外送平台,不記錄您的應用程式使用行為。
• 截圖當下的位置: 上傳截圖時附帶當下位置,只用於該次辨識(例如判斷附近的店家),辨識完成即不保留。

3. 我們如何使用資料

• 提供功能: 記帳、訂單配對(同一筆訂單的派單與取餐畫面)、行程回放、對帳、申訴文件準備。
• 改善辨識: 以您回報或主動提供的個案,改善對各外送平台畫面與地址的辨識準確度。改善後留下的是畫面版面與地址格式等辨識規則,不含您或顧客的可識別資訊。
• 處理您的回報: 您從 App 回報某筆紀錄時,我們會檢視相關資料以修正您的紀錄。
• 重新辨識: 您可從 App 以相簿中的原截圖重新上傳,我們重新辨識後寫回您的紀錄,不重複扣點。辨識規則更新時,我們可能通知您哪些截圖可重新辨識;是否重新上傳由您決定。
• 維持服務運作: 除錯、防止濫用、處理點數與交易、證明已取得您的同意。

4. 訂單中的顧客資訊

外送訂單畫面上會出現顧客的派送地址、姓名、電話與備註。其中派送地址是您收到的工作指示,我們據以記錄您的勞務履行。對此:

• 用途限定: 只用於您本人的訂單配對、送達紀錄、對帳與申訴準備,以及第 3 節所述的辨識改善。
• 不跨使用者利用: 不以顧客地址為鍵彙整、不將顧客地址提供給其他使用者、不用於行銷、不出售。
• 只保留派送地址: 辨識時只取出派送地址;顧客的姓名、電話與備註不寫入您的紀錄。
• 限期保存: 依〈資料保存說明〉所列期間屆滿後刪除。
• 您分享或匯出的軌跡: 行程軌跡檔(GPX)含送達時的實際位置,可對應到顧客住址;檔案離開應用程式後由您保管,請只提供給需要的對象(例如申訴單位)。

5. 保存、儲存地點與安全

• 保存原則: 各類資料保存至達成其用途所需期間。訂單紀錄與派送地址在伺服器只保存處理所需的期間(自訂單發生起最長 45 天),之後由您的裝置與使用者歸檔保存;作為爭議證據,建議您保存 5 年(工資請求權時效)。行程軌跡只存於您的裝置與使用者歸檔,不上傳我們的伺服器。截圖影像與辨識過程資料,僅在辨識與修正所需的較短期間內保存。各類資料的保存位置與具體期間,詳見〈資料保存說明〉,該頁會隨實作更新。
• 儲存地點: 伺服器端資料存放於 Google Cloud Platform(亞洲區域),並經 Cloudflare 網路傳輸。
• 安全措施: 傳輸全程加密;伺服器端資料以加密方式保存;資料依帳號隔離,僅您本人及受最小權限管制的系統服務可存取。
• 期滿處理: 期限屆滿的資料由系統自動刪除。

6. 使用者歸檔(Google 雲端硬碟)

使用者歸檔是選用功能,讓您把自己的工作紀錄長期保存在您自己的 Google 雲端硬碟。您在設定頁看過說明並同意、完成 Google 授權後才會啟用;未啟用時不進行歸檔。

• 歸檔內容: 每 14 天為一期,將該期的訂單紀錄(含派送地址)、行程軌跡、送達證據照片(含拍攝位置與時間)、導航截圖、您留存的報酬件數明細原檔與對帳結果、申訴投遞紀錄打包成一個檔案。
• 存放位置: 檔案由您的裝置直接存入您 Google 雲端硬碟中由本應用程式建立的「Ai 外送小秘書 歸檔」資料夾,不經過我們的伺服器,我們也不保存副本。
• 存取範圍: 本應用程式只能建立及存取它自己建立的歸檔檔案,無法讀取您雲端硬碟中的其他檔案。授權只保存在您的裝置上。
• 本機資料: 某一期歸檔完成、經驗證無誤,且該期結束滿 90 天後,該期在您裝置上的資料會被清除;您日後翻閱該期時,應用程式會自雲端硬碟讀回顯示。您可在設定關閉「歸檔後清除舊期本機資料」,改為只備份不清除。
• 由您保管: 歸檔檔案存於您的帳戶,由您保管。您刪除、搬移檔案或中斷連結後,應用程式將無法讀回該期紀錄。建議至少保存 5 年(工資請求權時效)。
• 停止歸檔: 您可隨時在設定中斷連結,之後不再歸檔,雲端硬碟中既有的檔案不受影響;您也可在 Google 帳戶的「第三方存取權」撤銷本應用程式的授權。
• Google 使用者資料: 本應用程式對自 Google API 取得之資料的使用與移轉,遵循 Google API 服務使用者資料政策(含有限使用規定)。自您雲端硬碟讀取的資料只用於在應用程式中顯示您自己的紀錄,不傳送給我們、不提供給第三方、不用於廣告。

7. 資料的利用對象

• 我們: 用於第 3 節所列用途。
• 服務供應商: 代我們處理資料的雲端與基礎服務(例如 Google Cloud、Cloudflare、Firebase),受其資料保護條款拘束。
• 依法要求時: 主管機關或司法機關依法要求時。
• 您自己決定提供時: 您將申訴文件提交給主管機關等對象、將行程軌跡檔分享或匯出到您選擇的位置,或啟用使用者歸檔將紀錄存入您的 Google 雲端硬碟,均由您自行操作。

除上述情形外,我們不將您的資料提供給其他第三方。

8. 您的權利

依《個人資料保護法》第 3 條,您得就您的個人資料請求查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用,以及刪除:

• 查詢與閱覽: 於 App 內檢視您的訂單與行程紀錄。
• 歸檔: 已啟用使用者歸檔者,各期紀錄即存於您的 Google 雲端硬碟,可自行下載。
• 軌跡檔: 可在軌跡回放頁分享單筆訂單的行程軌跡,或在收入頁將某一天的完整行程軌跡匯出到裝置的「文件/Ai 外送小秘書/軌跡」資料夾(GPX 格式)。
• 複製本(匯出)與刪除: 來信申請。刪除後,該等資料將無法再作為您未來申訴或爭議的證據,建議刪除前先申請匯出。
• 停止蒐集: 隨時以記錄鈕停止記錄;或移除應用程式。

行使方式: 以您登入 App 的 Google 帳號信箱來信 [email protected],以便核對身分。我們將於法定期限內處理。

9. 權限與不提供的影響

各項權限於您首次使用對應功能時才請求。標示「可不授予」者,不授予仍可使用其餘功能。

帳號資料為登入所必需;不提供者無法使用需登入的功能。

10. 兒少保護

本應用程式服務對象為合法工作年齡之外送從業人員,不以未滿 18 歲者為對象。

11. 政策變更

政策變更時,我們會更新本頁的最後更新日期,並於 App 內通知您;若變更擴大我們蒐集或利用資料的範圍,將在 App 內以顯著方式重新徵求您的同意。未經您同意,我們不會縮減您依本政策享有的權利。〈資料保存說明〉的更新依相同原則處理。

12. 聯絡我們

Ai Riders
[email protected]

附:資料保存說明

最後更新日期: 2026 年 10 月 15 日

本節說明「外送小秘書」各類資料存放在哪裡、保存多久。

一、伺服器端

二、您的裝置上

三、您的歸檔(Google 雲端硬碟)

四、第三方服務